隐私政策
更新日期: 2023年1月8日
生效日期: 2023年1月15日
生效日期: 2023年1月15日欢迎您使用立客CRM服务！本政策仅适用于青岛能量罐头科技有限公司（以下简称“我们”）通过网站、客户端、小程序、APP等形式为您提供的立客的产品及服务（以下统称为“平台服务”），我们尊重并保护每位用户的隐私并保护其个人信息。
在使用立客产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用立客产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。
本政策将帮助您了解以下内容:
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露您的
个人信息
四、我们如何储存、保护您的个人信息
五、您的权利
六、我们如何处理儿童的个人信息
七、您的个人信息如何在全球范围转移
八、本政策如何更新
九、如何联系我们
十、本政策中关键词说明
我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全。我们不会在违背您个人意愿的情况下，或超出本政策的范围处理、篡改、毁损您的个人信息。
在我们存储您的个人数据时，我们设置了合理的安保措施来保护您的个人信息免受未经授权的访问、泄露和丢失，包括但不限于电子安全措施和物理安全措施。
为了遵守国家法律法规及监管规定，也为了向您提供服务及提升服务质量，我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息，以便您享受优质、便捷、个性化的服务。
一、我们如何收集您的个人信息
我们会遵循正当、合法、必要的原则，在您使用我们的平台服务时，我们需要/可能需要收集和使用您的个人信息包括如下两种：
1、为实现向您提供我们平台服务的基本功能，您须授权我们收集、使用必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的服务。
提示您注意：如果您提供的是非您本人的个人信息，请您确保已取得相关主体的同意；
2、为实现向您提供我们平台服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。 如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到拟达到的效果，但并不影响您正常使用我们平台服务的基本功能。
您理解并同意：
为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您同意后收集、使用 。
在此过程中，您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策中提供的联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。
为了向您及您所属企业/组织用户提供平台服务，维护平台服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验并保障您的账号安全，我们会出于本政策下述目的及方式收集您在注册、使用平台服务时主动提供、授权提供或基于您所在企业组织用户要求提供的信息，以及基于您使用平台服务时产生的信息：
1、使用信息
为更好的让您的信息/需求被迅速找到，使您获得更轻松的访问体验，我们会记录您的操作记录和偏好数据。
2、设备信息
我们会根据您在使用中的具体操作，接收并记录您的所使用的
设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、设备设置、设备广告标识符、移动设备识别码、移动应用列表等软硬件及设备环境信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置 以及WLAN接入点）、蓝牙和基站等传感器信息。
3、服务日志信息
当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、交易、售后，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间、访问页面记录。
请注意，单独的设备信息、服务日志信息、关键词信息是无法识别特定自然人身份的信息。
如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息除取得授权或法律法规另有规定外，我们会在取得您的授权后进行使用。
此外，我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息
您理解并同意，企业/组织管理员为上述数据的控制者，我们仅根据企业/组织管理员的指令管理和使用上述个人信息。企业/组织管理员上传客户姓名、性别、手机号、 微信号等个人信息之前，应确保已经事先获得该个人用户的明确同意，并仅限收集实现客户交易促进及状态目的所必需最终用户信息，并已充分告知最终用户相关数据收集的目的、范围及使用方式等。
为您提供安全保障，为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与异常状态，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或立客相关协议规则的情况，
我们可能使用或整合您的注册信息、交易信息、设备信息、有关 网络日志以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依适用的法律共享的信息，综合判断您的账号风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、 分析、处置措施。
如我们停止运营立客产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动， 将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。
4、若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。
5、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:
（1）根据您的要求订立或履行合同所必需；
（2）与我们履行法律法规规定的义务相关的，例如与国家安全、国防安全、与刑事侦 查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全 所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）在合理的范围内处理您行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如 合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；
（6）法律法规规定的其他情形。
若我们拟将信息用于其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时， 会事先征求您的同意。。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
为使您获得更轻松的访问体验，您访问平台服务时，我们可能会通过小型数据文件识别 您的身份，这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的账户安全状态。 这些数据文件可能是Cookie，您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称 “Cookie”）。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。 如您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie。 多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie，怎样 让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外，您可以 通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序 使用的Cookie及类似数据。但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问平台服务。
我们网站上还可能包含一些电子图像（以下简称“网络Beacon”），使用网络Beacon 可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络Beacon收集您浏 览网页活动的信息（您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定）。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会向第三方共享、转让您的个人信息，除非经过您本人事先授权同意，包括如下情形：
1、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个 人信息。
（二）委托处理
我们可能委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便授权合作伙伴代表我们为您提供某些服务或履行职能。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何超出委托范围的目的。如果授权合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其将单独征得您的同意。目前，我们未委托授权其他伙伴处理您的信息
（三）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外： 1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息； 2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（四）公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息： 1、获得您明确同意后； 2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下， 我们可能会公开披露您的个人信息。 3、其他情形会对外公开的。
（五）例外情况
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法共享、转让、公开披露 您的个人信息无需征得您的同意： 1、根据您的要求订立或履行合同所必需； 2、与我们履行法律法规规定的义务相关的，例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、 起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务； 3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所 必需； 4、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息； 5、在合理的范围内处理您行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如 合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）； 6、法律法规规定的其他情形。
（六）对第三方责任的声明
请您注意，您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务可能有自己的隐私 保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会 放置他们自己的Cookie或网络Beacon，这些Cookie或网络Beacon不受我们的控制， 且它们的使用不受本政策的约束。我们会努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措 施，建议您与他们联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建 的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。
四、我们如何保护您的个人信息
（一）我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到 未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保 护您的个人信息。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务 器之间交换数据时受SSL协议加密保护，我们同时对淘宝网网站提供HTTPS协议安全浏览 方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息。 （二）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本 政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息（除非法律有强制的存留要求）。例如《中华 人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准： 1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投 诉； 2、保证我们为您提供服务的安全和质量； 3、您是否同意更长的留存期间； 4、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。 在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处 理。 （三）互联网并非绝对安全的环境，使用本平台服务时，我们强烈建议您不要使用非本 平台推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和分享。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。
（四）互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息 的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公 开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。 （五）我们将定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。您 可通过立客网站、小程序、APP公示获得。 （六）在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知： 安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降 低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话等 通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自 己的个人信息行使以下权利:
（一）访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权， 可以通过以下方式自行访问:
您可以通过访问“立客CRM-我的”执行此类操作。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。您可以随时拨打我们的客服电话，我们将在15个工作日内回复您的需求
（二）更正或补充您的信息
当您发现我们处理的关于您的信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以 通过如下方式访问：通过“立客CRM-我的”执行此类操作。
（三）删除您的信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求： 1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规； 2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意； 3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定； 4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号； 5、如果我们不再为您提供产品或服务。 当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。
(四)个人信息主体注销账户
您可以要求管理员在成员管理删除/注销您的账户信息。在您注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个 人信息，或使其匿名化处理。
(五)约束信息系统自动决策
在某些具体业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制 做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提 供适当的救济方式。
(六)响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过客服热线进行反馈或投诉。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求: 1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的; 2、与国家安全、国防安全直接相关的; 3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的; 4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的; 5、个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的; 6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人 同意的; 7、响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严 重损害的; 8、涉及商业秘密的。
六、我们如何处理儿童的个人信息
我们的产品、网站和服务主要面向成人。
如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建 自己的用户账户。在您接受我们的服务过程中，我们推定您具有相应的民事行为能力。如 您为未成年人，我们要求您请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护 人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的 产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确 同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
七、您的个人信息如何在全球范围转移
您的信息将存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得您的授权同 意，并通过电子邮件、信函、电话等通知方式及时告知您。我们在中华人民共和国 境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外： 1、适用的法律有明确规定； 2、获得您的明确授权； 3、您通过互联网进行跨境等个人主动行为。针对以上情形，我们会确保依据本政策 对您的个人信息提供足够的保护。
八、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权 利。您可以通过如下方式访问本政策：立客CRM通过“我的-隐私政策”， 我们鼓励您在每次使用立客服务时都查阅我们的隐私政策。如您继续使用我们的产品 和/服务，即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。 本政策所指的重大变更包括但不限于： 1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个 人信息的使用方式等； 2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起 的所有者变更等； 3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化； 4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化； 5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时； 6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
九、如何联系我们
我们已经配有个人信息保护专门负责人员。如果您对本政策有任何疑问、意见或建议， 通过以下方式与我们联系: 客服电话：13730902809（杨先生）， 一般来说，我们将在验证通过后的5天内答复，如您不满意我们的答复，特别是我们 的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。
十、本政策中关键词说明
1、个人信息是指：以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定 自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 2、个人敏感信息是指包括身份证件号码、个人生物识别信息、 行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童个人信息等的个人信息（我们将在本隐私政策中对具体个人敏感信息以粗体字进行显著标识）。 4、儿童：指不满十四周岁的未成年人。